TÉRMINOS & CONDICIONES PASARELA DE PAGOS TUMIPAY

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
SERVICIOS OFRECIDOS POR DIXHI COMPANY S.A.S.
DELIMITACIÓN
VINCULATORIEDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEFINICIONES
CONDICIONES DE USO DE LA PASARELA DE PAGOS
VALIDACIÓN DE IDENTIDAD
INFORMACIÓN DEL USUARIO CONTENIDA EN LA PASARELA DE PAGOS
AUTORIZACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DECLARACIONES DEL USUARIO
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA SOCIEDAD
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD A FAVOR DE LA SOCIEDAD
PROHIBICIÓN DE ACCESO A LA PASARELA
INDEMNIZACIÓN A FAVOR DE LA SOCIEDAD
PROPIEDAD INTELECTUAL
RESERVA DEL DERECHO DE MODIFICACIÓN
LEY APLICABLE
CANALES DE ATENCIÓN

1. INTRODUCCIÓN

¡Bienvenidos y gracias por utilizar los servicios de Dixhi Company S.A.S.!

Dixhi Company S.A.S., Sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes colombianas e identificada con NIT 901.228.648-0, es una compañía con amplia trayectoria en el sector financiero en lo referente a la transferencia de activos digitales mediante el uso de herramientas tecnológicas tales como lo son las pasarelas de pago y las billeteras digitales.

El presente documento se expone como marco regulatorio del desarrollo de los negocios sociales que ejecute la compañía con terceros, siendo estos personas naturales y/ jurídicas. En consecuencia, en este compilado el lector encontrará múltiples aspectos relevantes a tener en cuenta al momento de acceder a los servicios que ofrece Dixhi Company S.A.S.

2. SERVICIOS OFRECIDOS POR DIXHI COMPANY S.A.S.

En su catálogo de servicios al público general, Dixhi Company S.A.S. ofrece principalmente los siguientes servicios:

BILLETERA DIGITAL	PASARELA DE PAGOS
TumiPay	TumiPay HUB de Tesorería

3. DELIMITACIÓN

No obstante lo anterior, la organización se permite informar que los presentes Términos y Condiciones limitan su aplicación al servicio de la Pasarela de Pagos y por tal motivo, quien acceda o pretenda acceder al uso de dicha herramienta tecnológica deberá proceder al inmediato cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4. VINCULATORIEDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones son vinculantes y obligatorios para quien acceda a cualquiera de nuestros servicios. En virtud de ello, quien acceda al uso de la Pasarela de Pagos declara y reconoce que:

Estos han sido puestos en su conocimiento, explicándole su contenido y resolviendo las inquietudes que al respecto puedan surgir.
Acepta integralmente y sin restricción alguna, el contenido de estos Términos y Condiciones, de manera que otorga su consentimiento libre y expreso de estos Términos y Condiciones.
Ha leído previamente, conoce y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de la compañía.
Se le fue informado que en caso de no estar de acuerdo con algún punto de los presentes Términos y Condiciones se abstuviera de hacer uso del servicio, toda vez que el uso del servicio objeto del presente documento se considera aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones y por ende, su contenido resultará inmediatamente obligatorio y aplicable para las partes involucradas.

5. DEFINICIONES

En el marco del presente documento y del servicio de Pasarela de Pagos, se tendrán en cuenta las definiciones que se exponen a continuación, las cuales deberán ser interpretadas de acuerdo a su significado en idioma castellano y a las siguientes definiciones:

Pasarela o Pasarela de Pagos: TumiPay Hub de Tesorería.
Billetera o Billetera Digital: TumiPay.
Operación u Operaciones: Son los movimientos o transacciones realizadas con PunTops, tales como pero sin limitarse a: transferencia y/o permuta a otros usuarios; intercambio por bienes y/o servicios de comercios aliados
TumiPay: Es la denominación comercial de la Plataforma o Pasarela de Pagos, diseñada y desarrollada por Dixhi Company S.A.S., su matriz, filiales o subsidiarias, con la finalidad de facilitar a los usuarios la provisión y envío de instrucciones para el cumplimiento de un mandato para dispersión de pagos por medios electrónicos con seguridad y agilidad.
PunTops: Son los activos digitales e intangibles que pueden ser usados por los usuarios en la adquisición de los bienes y/o servicios ofrecidos por comercios aliados o para su transferencia y/o permuta a otros usuarios.
Usuario(s): Se refiere a aquellas personas naturales o jurídicas que usan la Pasarela de Pagos ofrecida por Dixhi Company A.S. y quien se dispone a realizar un pago para el cumplimiento de sus obligaciones dinerarias a favor de los comercios aliados. El Usuario es la persona a que le aplicarán los presentes Términos y Condiciones.
Dixhi Company S.A.S.: También denominado “Dixhi”, “la Sociedad”, “la compañía”, “la organización” o “la empresa”. Se refiere a la sociedad comercial legalmente constituida que ofrece los servicios de Pasarela de Pagos y/o Billetera Digital.
Términos y Condiciones: También denominados “T&C”. Se refiere a las disposiciones contenidas en el presente documento, las cuales resultan de obligatorio cumplimiento para el Usuario.
Comercios Aliados/El Comercio: Se refiere aquellos comerciantes, bien sean personas naturales o jurídicas, con las que Dixhi Company A.S. contrata la dispersión y/o recaudo de dinero a través de su Plataforma o Pasarela de Pagos.
PayIn / Cash In: Servicio de recaudo de dinero en efectivo o en línea, proveniente de las ventas concretadas, por medio de los canales electrónicos ofrecidos y/o plataforma TumiPay.
PayOut / Cash Out: Servicio de dispersión de dinero en efectivo o en línea, proveniente de las ventas concretadas.
Monitoreo Transaccional: Proceso informático a cargo de DIXHI COMPANY S.A.S. que tiene como finalidad identificar y gestionar de forma temprana las transacciones inusuales o sospechosas de fraude, con el ánimo de minimizar impactos negativos y reputacionales para la compañía.

6. CONDICIONES DE USO DE LA PASARELA DE PAGOS

Las siguientes son las condiciones que el usuario deberá cumplir para acceder al servicio de Pasarela y hacer uso del mismo:

(I) En caso de ser persona natural:

Tener 18 años de edad cumplidos, al momento de acceder al servicio de Pasarela;
Ser una persona plenamente capaz para obligarse;
Aceptar los presentes T&C de manera expresa, libre y voluntaria, aclarando que su consentimiento está libre de cualquier vicios;
Proporcionar a la organización información correcta, actual y completa, al momento de crear sus credenciales de acceso a la Pasarela, en caso de ser necesario;
Disponer de todos los medios de prueba necesarios para acreditar que dicha información es fidedigna;
Disponer de los medios físicos y digitales que le permitan recibir o transmitir vía internet la información requerida para el uso de la Pasarela;
Contar con acceso estable a internet, lo cual es necesario para la correcta operación de la Pasarela;

(II) En caso de ser persona jurídica:

Ser una sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes colombianas;
Ser el representante legal de la persona jurídica o en su defecto, el apoderado de la misma;
Contar con acta del respectivo órgano de administración de la persona jurídica, en caso de ser necesario;
Aceptar los presentes T&C de manera expresa, libre y voluntaria, aclarando que su consentimiento está libre de cualquier vicios;
Proporcionar a la organización información correcta, actual y completa, al momento de crear sus credenciales de acceso a la Pasarela, en caso de ser necesario;
Disponer de todos los medios de prueba necesarios para acreditar que dicha información es fidedigna;
Disponer de los medios físicos y digitales que le permitan recibir o transmitir vía internet la información requerida para el uso de la Pasarela;
Contar con acceso estable a internet, lo cual es necesario para la correcta operación de la Pasarela;

7. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD

Si Dixhi Company S.A.S. lo considera necesario, El Usuario se someterá a la verificación de su identidad, por parte de la compañía, la cual podrá gestionar fuentes públicas o privadas. Sobre el particular, la empresa se reserva el derecho de aplicar cualquier método informático, digital, físico o telefónico que considere necesario para validar la identidad del solicitante. Estas gestiones de verificación de identidad tendrán la duración que Dixhi Company S.A.S. considere necesario. Sobre esta validación de identidad, el usuario declara y autoriza expresamente que Dixhi Company S.A.S. proceda al tratamiento de sus datos personales en las gestiones necesarias para verificar su identidad.

El Usuario garantizará y responderá en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos suministrados, y se comprometerá a mantenerlos debidamente actualizados. La organización no será responsable de la veracidad o desactualización de la información suministrada por El Usuario.

Ǫueda establecido que el Usuario es responsable por el uso, información de acceso y seguridad de los productos bancarios de los que es titular, toda vez que en él recae el deber de confidencialidad y custodia de los mismos. En consecuencia, mantendrá indemne a DIXHI de cualquier uso indebido o sospechoso que se haga de su contraseña.

El usuario es depositario de sus contraseñas y por lo tanto es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta bancaria y restringir el acceso a su Cuenta a terceros, es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, ya sea que haya autorizado o no la actividad.

El usuario se obliga a notificar a Dixhi Company S.A.S., en forma inmediata y por medio escrito de cualquier uso no autorizado de sus credenciales bancarias y/o del ingreso al Sitio por terceros no autorizados por él, sin embargo, reconoce y acepta que Dixhi Company S.A.S. no será responsable por ello.

Los datos personales del Usuario serán procesados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se encuentra en el siguiente link: www.tumipay.co

8. INFORMACIÓN DEL USUARIO CONTENIDA EN LA PASARELA DE PAGOS

Todos los datos facilitados por parte de los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad. La compañía en calidad de responsables al amparo de la autorización conferida por el Usuario y la cláusula de confidencialidad se compromete a adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias de índole técnica y organizativa, que garanticen la seguridad de los datos que provea el Usuario.

9. AUTORIZACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La sociedad reconoce la importancia de la privacidad del usuario y su derecho a determinar libremente el uso y tratamiento que podrá realizarse respecto de su información.

La Política de Tratamiento de Datos Personales hace parte integral de estos T&C. Por lo tanto, al aceptar estos T&C en la forma que aquí se establece, el Usuario está suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política. La Política la puede encontrar en el siguiente Link: www.tumipay.co

La información entregada por el usuario es suministrada de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por la empresa o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Dixhi o de terceros. En este sentido, el usuario, en su calidad de titular de la información, de manera libre y voluntaria autoriza a Dixhi Company S.A.S. y/o a quien represente sus derechos, a acceder y entregar a sus proveedores, tanto sus datos personales como información bancaria y financiera proporcionada a Dixhi Company S.A.S. por el propio usuario u obtenida a través de terceros, o contenida en las bases de datos a las que acceden a través de operadores de información y operadores de las bases de datos, incluyendo pero no limitado a bancos, listas negras y proveedores de información crediticia, en aras de ser utilizada para fines estrictamente comerciales.

El Usuario podrá ejercer sus derechos para acceder, rectificar, cancelar y oponerse al uso de sus datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Pasarela de Pagos. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión en los términos señalados por la Política de Tratamiento de Datos Personales, detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

Todos los datos e información personal proporcionada se rigen por nuestra Política de Privacidad. Esta información se usa para la plena identificación de los Usuarios, así como para los fines de la Pasarela de Pagos y objetivos comerciales, bien sea de Dixhi Company S.A.S. o sus comercios aliados.

En este sentido, el Usuario autoriza expresamente de manera libre, previa, e informada a Dixhi Company S.A.S. para que éste pueda transferir su información personal a empleados, consultores, asesores, terceros encargados, comercios aliados, entidades vinculadas para el cumplimiento u oferta de fines comerciales y/o para la recepción novedades sobre bienes y servicios.

10. DECLARACIONES DEL USUARIO

El Usuario declara que:

Conoce y entiende la naturaleza jurídica, las características y los riesgos inherentes del uso normal y ordinario de la Pasarela de Pagos.
Acepta y declara que no tiene procesos pendientes ante cualquier autoridad judicial o administrativa, que puedan llegar a tener un efecto negativo sobre las operaciones o sobre la sociedad.
Cuenta con plena capacida legal para aceptar estos T&C y para proceder al pago de su obligación dineraria a favor de El Comercio Aliado.
Cuenta con la autorización expresa de los beneficiarios finales de los pagos digitales para recabar, almacenar, utilizar y transmitir a la sociedad, su información personal y bancaria.
Ǫue la información y documentación que proporciona a través de la Pasarela es verdadera y actual, propia y/o tiene autorización para proporcionarla; y acepta y se obliga a actualizar su información, ante la ocurrencia de algún cambio o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, a fin de que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa. Cualquier falsedad o incumplimiento por parte del Usuario invalida la obligación de Dixhi de prestar el servicio de Pasarela.
Ǫue cuenta con todos los medios de prueba para acreditar que dicha información es fidedigna.
Ǫue las notificaciones que se le impartan a través de la Pasarela de Pagos y en general, a través de cualquiera de los canales de atención o medios que el mismo haya referido como tal, son válidas y por ende, deberá reconocer ante terceros que las Operaciones que le hayan sido notificadas, tendrán plena validez.
Ǫue para utilizar la Pasarela, debe contar con el equipo técnico y el software adecuados por su cuenta y riesgo. El acceso a Internet, la adquisición del equipo y la compra del navegador web y sus actualizaciones corren por cuenta y riesgo del usuario.
Acepta que la compañía no garantiza que la Pasarela sea compatibles con ningún equipo o software específico.

11. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Son derechos y obligaciones en cabeza del usuario, los siguientes:

#	DERECHOS	OBLIGACIONES
1	Recibir servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por la compañía	Hacer uso correcto de la Pasarela de Pagos, sus servicios y contenidos bajo su exclusiva responsabilidad, respetando los Términos y Condiciones que regulan al mismo, la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres, el orden público y cláusula de confidencialidad
2	Obtener informacion precisa, veraz, suficiente, oportuna e idonea respecto a los servicios ofrecidos.	Abstenerse de utilizar la Pasarela de Pagos y los servicios y contenidos, con fines o efectos ilícitos o que atenten contra los derechos o intereses de terceros.
3	Decidir libremente el servicio que requiera	Cumplir con los requerimientos de hardware, software, equipos, conexiones, servicios de internet y de manejo de datos necesarios para la adecuada interacción en el Sistema.
4	Recibir un trato digno y amable.	Prestar su colaboración para las validaciones de identidad que requiera el personal de DIXHI, por motivos de seguridad.
5	Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los servicios recibidos, así como los costos que se generan sobre los mismos.	Dar cumplimiento de manera estricta y oportuna a todas las leyes, normas, reglamentos, decisiones y órdenes aplicables, incluyendo, sin limitación, todas y cada una de las normas, directrices y reglamentos aplicables de DIXHI.
6	Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos.	Responder sobre todo daño y/o perjuicio, de cualquier naturaleza, que sufra o pueda sufrir DIXHI, como consecuencia del incumplimiento de cualquier obligación a las que queda sometido el Usuario por los Términos y Condiciones.
7	Obtener pronta respuesta conforme a las solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos.	Abstenerse de ejecutar transacciones fraudulentas o sospechosas y/o, prestar colaboración para la ejecución de las mismas.
8		Mantener indemne a DIXHI en caso de cualquier reclamación, demanda, denuncia, queja o sus derivados, por la protección de los dineros utilizados mediante la Pasarela de Pagos.
9		Responsable por el uso indebido de la Pasarela y asumir las consecuencias derivadas de ello. En consecuencia, mantendrá indemne a DIXHI de cualquier uso indebido o sospechoso que se haga en el portal de pago al momento de la ejecución de la operación.
10		Responderá en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos suministrados, y se comprometerá a mantenerlos debidamente actualizados.

12. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA SOCIEDAD

Son derechos y obligaciones en cabeza de la sociedad, los siguientes:

#	DERECHOS	OBLIGACIONES
1	Modificar el contenido de la Pasarela de Pagos, sin necesidad del consentimiento del usuario, siempre que lo considere necesario.	Administrar la Pasarela de Pagos, de acuerdo con la normatividad vigente aplicable
2	Dar por terminada la relación jurídico-comercial con un usuario, si este ha incurrido presuntamente en alguna violación de los presentes T&C, o alguno de los anexos que sean parte integral de los mismos.	Mantener actualizada sus políticas y realizar las verificaciones correspondientes, según disposiciones legales y reglamentarios para los Usuarios.
3	A denegar, bloquear o retirar el acceso a la Pasarela de Pagos, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan con estos T&C.	Adoptar procedimientos orientados a consultar, documentar, prevenir y alertar a las autoridades competentes sobre la posible utilización fraudulenta o sospechosa, directa o indirecta, de las operaciones que registren.
4	Decidir si restringirle el acceso temporalmente a un usuario o en forma definitiva, de acuerdo con las situaciones particulares del caso.	Publicar oportunamente los cambios en los Términos y Condiciones de Uso.
5	Se reserva el derecho de comunicar al usuario los motivos por los cuales ha sido bloqueado.	Tratar los datos personales de los usuarios registrados en la Pasarela de Pagos, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales.
6	Limitar el número de operaciones y/o el monto de estas, cuando lo considere oportuno por motivos de seguridad.	Mantener la trazabilidad de las actividades realizadas por los Usuarios y los eventos que se generen con ocasión de ésta.
7	Adoptar las medidas de seguridad que considere necesarias para salvaguardar la integridad del servicio de Pasarela de Pagos, así como solicitar información adicional al usuario y/o validar con él información referente a operaciones.	Brindar correcto acceso a la Pasarela de Pagos, cuando se encuentren satisfechos las condiciones y requisitos necesarios para su uso, de acuerdo con lo contemplado en los presentes T&C

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD A FAVOR DE LA SOCIEDAD

La sociedad no será responsable por ninguno de los siguientes eventos:

Cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor, en internet o en el sitio web de la Pasarela de Pagos, los cuales no sean oponibles a sus servicios.
Por los perjuicios que pueda sufrir el usuario, como consecuencia de fallas técnicas, de comunicaciones, transmisión de datos, fallas en el computador o cualquier otra falla ajena como administrador.
Cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio web de la Pasarela de Pagos o a raíz de cualquier causa.
Los perjuicios que pueda sufrir un Usuario como consecuencia del uso indebido de la Pasarela de Pagos o del conocimiento de un uso sospechoso o fraudulento de la misma y no haberlo notificado a DIXHI para que este tomara las medidas de seguridad correspondientes.
Las pérdidas de dinero que pueda sufrir el usuario por operaciones que no se demuestren de forma clara y manifiesta su carácter ilícito o fraudulento.
Por operaciones que de acuerdo a los registros de Dixhi Company S.A.S., sean exitosas.
Por errores en las sumas pagadas, identificaciones y/o en la obligación de pago, toda vez que Dixhi Company A.S. no está obligado a validar la información de los pagos de las operaciones ordenadas a través de la Pasarela de Pagos.
Por los daños y perjuicios derivados de la compra y/o venta de bienes, productos y/o servicios, relacionados directa o indirectamente con la idoneidad, seguridad, calidad o garantía de los mismos, toda vez que se entiende que la empresa no tiene control sobre ellos.
Por la veracidad de los datos personales suministrados por el usuario al momento de su registro.
De cualquier reclamación, queja o solicitud que eleven terceros en relación con los perjuicios sufridos por el usuario.
Los pagos salientes de cuentas bancarias del usuario y por terceras personas, toda vez que el usuario reconoce y acepta que su información de acceso bancaria es personal y confidencial y Dixhi Company S.A.S. no ejerce control sobre qué personas, autorizadas o no, tienen en su poder información bancaria del usuario.

14. PROHIBICIÓN DE ACCESO A LA PASARELA

La Compañía podrá sin previo aviso, limitar, suspender o terminar el servicio de Pasarela de Pagos, prohibir el acceso a su contenido y herramientas y tomar acciones técnicas y legales, si existen sospechas que el usuario está infringiendo los T&C.

A manera ilustrativa y no taxativa, sin limitarse a, las siguientes son algunos de los escenarios en que Dixhi Company S.A.S. podrá prohibir el acceso a la Pasarela de Pagos:

Si el usuario incurriera, a criterio de “La Compañía”, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
Si un usuario usa la Pasarela para realizar actividades ilegales de acuerdo a la normativa contenida en el Código Penal y demás normas que lo adicionan, modifican y/o complementan.
Si un usuario usa la Pasarela para realizar actividades ilegales de acuerdo a la normativa contenida en el Código Tributario y/o disposiciones cambiarias y comerciales.
Si un usuario causa dificultades operacionales en el sitio web.
Si no pudiera verificarse la identidad del usuario, o el origen de los fondos con los que se pretende ejecutar la operación.
Ante el requerimiento de alguna institución o autoridad gubernamental o estatal.
Si un usuario actúa como intermediario, partícipe o beneficiario de esquemas de captación masiva y habitual de dineros.
En el caso de que el usuario, sus accionistas y/o administradores de estos, miembros de junta directiva, o sus afiliadas o compañías vinculadas, (i) se encuentre identificada en la lista de nacionales especialmente designados y personas bloqueadas emitida por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons, "Lista SDN"); (ii) haya sido sancionada por la Oficina de Control de Activos en el Extranjero (Office of Foreign Assets Control "OFAC") del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América; (iii) haya sido o esté siendo investigada o ha sido sancionada por la OFAC, la Oficina de Industria y Seguridad de los Estados Unidos de América (S. Bureau of Industry and Security), la Oficina de Control de Defensa y Comercio de Estados Unidos de América (U.S. Directorate of Defense and Trade Controls), , o cualquier norma que llegare a modificarla, sustituirla o reglamentarla de tiempo en tiempo; (iv) haya sido declarada penalmente responsable por la comisión de conductas tipificadas como delitos fuente de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, Corrupción o Soborno en el Código Penal.

Finalmente, la decisión de prohibición de acceso puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de Compliance y Riesgo propios de Dixhi Company S.A.S., por lo que no tenemos la obligación de revelar detalles de la decisión de prohibición.

15. INDEMNIZACIÓN A FAVOR DE LA SOCIEDAD

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener libre de todo daño directo, indirecto, previsto e imprevisto, o cualquier otro a Dixhi Company S.A.S., sus ejecutivos, directores o empleados, de cualquier reclamo, acción, demanda, pretensión, judicial o extrajudicial, incluyendo -sin limitación- los gastos en que haya incurrido por concepto de asesoría legal y/o contable, derivados del incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el presente documento o el reclamo judicial o extrajudicial infundado de los mismos.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Para todos los efectos legales a que haya lugar, Dixhi Company S.A.S. es la única propietaria o licenciataria del derecho de uso de la Pasarela de Pagos y su contenido. Se prohíbe su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de la organización.

La información contenida en la Pasarela de Pagos y proporcionada como parte del servicio, incluidos todos los textos e imágenes consideradas propiedad intelectual de Dixhi. En este sentido, el usuario reconoce que la propiedad y explotación de cualquier aspecto, conceptos, mejoras, derechos de autor, marcas, nombres comerciales, diseños, invenciones, descubrimientos, artículos programas, sistemas u obras creativas que pudieran concebir o poner en práctica y demás que se relacionen con la Pasarela de Pagos, son y continuarán siendo de la única y exclusiva propiedad Dixhi y/o de su Matriz o Filiales.

Dixhi Company S.A.S. otorga al usuario una licencia temporal de uso, revocable, libre de regalías, durante la vigencia de la relación comercial y/o Contrato firmado (en caso de aplicar) entre Dixhi y el usuario, para que éste último pueda usar la Pasarela de Pagos conforme a los usos autorizados en estos T&C. La licencia en cuestión es intransferible y revocable por Dixhi de manera unilateral y sin previo aviso.

El usuario acepta que los presentes T&C no le otorgan ningún tipo de derecho de autor o propiedad intelectual sobre la Pasarela de Pagos, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual, y se obliga a no usar la Pasarela para ningún fin diferente a aquél para el cual fue creada y a cuyos servicios comerciales está destinada.

Todos los elementos y la información de la Pasarela, incluyendo textos, procesos, métodos, secretos empresariales, know-how, técnicas, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad de Dixhi.

El Usuario no puede copiar, reproducir, replicar, publicar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, licenciar, vender, transferir, mostrar, transmitir, compilar o recoger en una base de datos, o de cualquier manera explotar comercialmente cualquier parte de los contenidos de la Pasarela de Pagos, bien sea en su totalidad o en parte.

Cualquier uso no autorizado de los elementos y la información de la Pasarela de Pagos que infrinja los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de Dixhi Company S.A.S., sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte Dixhi y/o de los titulares de tales derechos.

17. RESERVA DEL DERECHO DE MODIFICACIÓN

Dixhi Company S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de los presentes T&C. Si ello ocurre, deberá proceder a su notificación inmediata al usuario.

18. LEY APLICABLE

Los presentes T&C y en general, el desarrollo del servicio de Pasarela de Pagos prestado por la sociedad a favor del usuario y todas las actuaciones que este genere en el marco del uso de la Pasarela de Pagos, se regirá en lo pertinente por la legislación colombiana.

19. CANALES DE ATENCIÓN

Dixhi Company S.A.S. cuenta con un Centro de Ayuda a disposición del usuario, el cual dispone con los recursos tecnológicos y humanos necesarios y capacitados para resolver sus inquietudes y requerimientos sobre el funcionamiento del servicio de Pasarela de Pagos y tratamiento de datos. Este recurso se encuentra disponible en la página web, en la dirección www.tumipay.co y no solo responde a las preguntas más comunes, sino que brinda atención personalizada en caso de que un usuario requiera resolver una situación en particular.

La sociedad dispone de los siguientes canales de atención:

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA	ayuda@tumipay.co
TELÉFONO (LLAMADAS)	3216132616
WHATSAPP	3216132616

Cordialmente,

MARCELA SANTIAGO RIZO
REPRESENTANTE LEGAL
DIXHI COMPANY S.A.S.